מדיניות שיתוף פעולה ותנאי עבודה מול בוני אתרים

מסמך זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות אולם הוא פונה לשני המינים כאחד.

1. רקע ומטרת שיתוף הפעולה

צוות "קומפלט" מעמיד לרשות בוני האתרים השותפים סביבת פיתוח מתקדמת הכוללת שירותי אחסון (Hosting) איכותיים ורישיון אלמנטור פרו (Elementor Pro) פעיל ללא עלות למהלך תקופת הבנייה. 

עם סיום עבודת הפיתוח, האתר עובר באופן מלא לשירותי האירוח והתחזוקה השוטפת של "קומפלט" מול לקוח הקצה.

למען הסר ספק, הרישיון לאלמנטור פרו מוענק לשימוש באתר כל עוד האתר מתוחזק ומאוחסן באמצעות קומפלט, ואינו ניתק או מועבר במידה ולקוח הקצה יבחר לסיים את ההתקשרות.

2. מודל התגמול (תוכנית שותפים)

עבור כל אתר שנבנה על גבי תשתיות "קומפלט" ועובר בהצלחה למסלול תחזוקה שוטף ומשלם של לקוח הקצה, בונה האתרים יהיה זכאי לתגמול חד פעמי בסך 300 ₪ (כולל מע"מ, כנגד המצאת חשבונית כחוק).

הזכאות לתשלום תתגבש לאחר הסדרת התשלום הראשון של לקוח הקצה מול "קומפלט" ומסירה תקינה ומלאה של האתר לפי נוהלי העבודה של קומפלט.

מודל התגמול בתוקף עד ל-31/12/2026.

3. התחייבויות ואחריות בונה האתרים (תנאי עבודה וסביבת הפיתוח)

על מנת להבטיח את תקינות האתר ויכולת התחזוקה שלו לטווח ארוך, בונה האתרים מתחייב לפעול לפי הכללים הבאים:

• שימוש הוגן ומורשה במשאבים: רישיון האלמנטור פרו ושטח האחסון המוקצים על ידי "קומפלט" מיועדים אך ורק עבור האתר הספציפי שאושר. 

• חל איסור מוחלט לעשות שימוש במפתח הרישיון, להעתיקו או לנצל את משאבי השרת לצרכים חיצוניים או לאתרים אחרים.

• סטנדרט בנייה: האתר ייבנה בצורה מקצועית, נקייה ומעודכנת על גבי מערכת וורדפרס, תקלות שיקרו כתוצאה מבניה לקויה או לא מקצועית הינם באחריות בונה האתר.

• תוספים: ניתן להשתמש באתר רק בתוספים שאושרו ע"י מחלקת האבטחה של קומפלט, תוספים לא מוכרים ייבחנו ע"י מחלקת האבטחה כדי לבחון אם לאשר אותם לשימוש.

• שימוש בקוד: שימוש והטמעת קוד באתר מחייבת תיאום ואישור של מחלקת האבטחה של קומפלט, אין להשתמש בקוד באתר ללא אישור בכתב של מחלקת האבטחה.

• אופטימיזציה: בונה האתרים מחוייב לאופטימיזציה מלאה באתר, הכוללת כיווץ תמונות, ניקוי קבצים מיותרים ומניעת עומסי קוד – כדי שלא לפגוע בביצועי האתר או להכביד על משאבי השרת. שטח האחסון המוקצה לסביבת הפיתוח הינו עד 1GB (נפח הבסיס של לקוח הקצה). חריגה מנפח זה עקב קבצים כבדים או אי-ביצוע אופטימיזציה תדרוש הסדרה וניקוי מראש, או תגרור תשלום נוסף מצד הלקוח.

• רספונסיביות: בונה האתרים אחראי להתאמה מלאה של כל האתר לכלל המסכים (מחשב נייח, מחשב נייד, מובייל, טאבלט וכן כל מסך אחר שמקובל לבצע אליו התאמה בזמן בניית האתר).

4. תיאום ציפיות מול הלקוח

בונה האתרים מתחייב לעדכן את לקוח הקצה מראש (כבר בשלב הצעת המחיר או תחילת העבודה) כי עם סיום הבנייה, האתר עובר לאחריות ותחזוקה שוטפת של חברת "קומפלט", וכי תנאי לתחילת בניית האתר ולהמשך פעילותו התקינה הוא הסדרת התשלום החודשי מול קומפלט על פי מסלול התחזוקה שנבחר.

5. נוהל מסירה

עם סיום הבנייה ולאחר בדיקת תקינות מקיפה (QA) שתיערך ע"י בונה האתר, תתבצע מסירת אתר מסודרת לצוות "קומפלט" הכוללת:

• סקירה מקיפה על האתר.

• עמידה בבדיקת תקינות ע"י קומפלט (זמינות, עדכון, נראות, רספונסיביות וביצועים).

• ניקוי סביבת העבודה מתבניות טיוטה, דפי בדיקה או תוספים זמניים.

• מסירת רשימה מפורשת בכתב של כל מערכת חיצונית, תיבת דוא"ל, תוסף סליקה, CRM או שירות המחוברים לדומיין/לאתר – לצורך תיעוד במערכת קומפלט.

6. אחריות על ליקויים ובאגים בתקופת הרצה: 

בונה האתרים נותר האחראי הבלעדי לתיקון כל תקלה, באג, שגיאת עיצוב, בעיית פונקציונליות או כל בעיה אחרת שמקורה בעבודת הבנייה/הפיתוח, למשך 3 חודשים מיום השקת האתר ומסירתו. 

צוות "קומפלט" לא יישא באחריות או בתיקון תקלות פיתוח בתקופה זו.

7. נגישות 

האחריות על הנגשת האתר חלה על בונה האתר מול לקוח הקצה. קומפלט מספקת תשתית טכנולוגית ותחזוקה בלבד, ולא תישא בשום אחריות, ישירה או עקיפה, בגין אי-נגישות האתר או תביעות הנובעות מכך.

8. מדיניות הפרטיות 

ניסוח, כתיבה והטמעת מדיניות הפרטיות ותקנון האתר הינם באחריות בונה האתר מול לקוח הקצה. קומפלט אינה אחראית לתוכן המשפטי או לתקפותו.

9. תוכן האתר 

קומפלט אינה אחראית על תוכן האתרים מכל בחינה שהיא, לרבות הפרות זכויות יוצרים.

10. סמל 'קומפלט' 

לכל אתר שמתוחזק ע"י 'קומפלט' יתווסף סמל 'קומפלט'.